Conditions générales d'utilisation et de vente.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.

1. Qui sommes-nous

Le site www.fedifruits.com est édité par Fedifruits, [à compléter : forme juridique, par exemple entreprise individuelle ou SARL], inscrite au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier d'Abidjan sous le numéro [à compléter : numéro RCCM], dont le siège est situé à [à compléter : adresse du siège], Abidjan, Côte d'Ivoire.

Responsable de la publication : [à compléter : nom du gérant]. Contact : +225 07 97 49 09 69, info@fedifruits.com.

Le site est hébergé par LWS (Ligne Web Services), France, www.lws.fr.

2. Objet

Les présentes conditions fixent les règles d'utilisation du site et les conditions dans lesquelles Fedifruits vend ses produits et ses abonnements : fruits et légumes frais, fruits et légumes découpés, salades, jus, corbeilles et services d'accompagnement alimentaire.

Toute commande ou demande d'abonnement vaut acceptation de ces conditions.

3. Utilisation du site

Le site est accessible gratuitement. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes dans les formulaires et à ne pas perturber le fonctionnement du site.

Fedifruits s'efforce de maintenir le site accessible et à jour, sans pouvoir garantir l'absence d'interruption ou d'erreur.

4. Produits et prix

Les prix sont indiqués en francs CFA, hors frais de livraison. Les fruits et légumes suivent les saisons : les prix affichés sont des prix de référence, révisés régulièrement.

Le prix applicable est celui que Fedifruits confirme au client au moment de la commande. Les photographies et illustrations du site ne sont pas contractuelles.

5. Commande

Le client compose sa commande sur le site, puis l'envoie à Fedifruits par WhatsApp. Le total affiché sur le site est indicatif.

La commande devient ferme lorsque Fedifruits confirme au client la disponibilité des produits, le montant total, les frais de livraison et le créneau de livraison, et que le client donne son accord.

Fedifruits peut refuser ou annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un produit, d'informations incomplètes ou d'impayé antérieur.

6. Abonnements

Les formules d'abonnement, leur contenu et leurs prix sont décrits sur la page Abonnements. La demande envoyée par WhatsApp est confirmée par Fedifruits, qui précise la date de démarrage, le rythme de livraison et le montant.

L'abonnement est conclu pour la durée convenue à la souscription. Le client peut le modifier, le suspendre ou y mettre fin en prévenant Fedifruits au moins [à compléter : délai de préavis, par exemple 7 jours] avant la prochaine échéance.

Les réductions liées à une formule s'appliquent pendant la durée de l'abonnement et ne sont pas cumulables avec d'autres offres, sauf mention contraire.

7. Paiement

Le paiement s'effectue [à compléter : modes et moment du paiement, par exemple à la livraison, en espèces ou par mobile money ; d'avance pour les abonnements].

Les professionnels peuvent bénéficier de conditions particulières, fixées par devis.

8. Livraison

Fedifruits livre à Abidjan et dans sa périphérie, à l'adresse indiquée par le client. Les modes, délais et frais de livraison sont présentés sur la page Produits et tarifs et confirmés à la commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Le client veille à être joignable et présent, ou à désigner une personne pour recevoir la commande. En cas d'absence, une nouvelle livraison peut être facturée.

9. Produits frais, réclamations et retours

Le client vérifie sa commande à la réception. Toute réclamation (produit manquant, abîmé ou non conforme) doit être signalée au livreur ou à Fedifruits le jour de la livraison, si possible avec une photographie.

Lorsque la réclamation est fondée, Fedifruits remplace le produit ou en rembourse le prix.

En raison de leur nature périssable, les produits frais, découpés ou pressés ne sont ni repris ni échangés une fois livrés conformes. Ils doivent être conservés au frais et consommés rapidement.

10. Conseil et suivi alimentaire

Les conseils et le suivi alimentaire proposés par Fedifruits visent à aider le client à mieux s'alimenter au quotidien. Ils ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas le suivi d'un professionnel de santé.

Le client signale à Fedifruits toute allergie ou tout aliment à éviter avant la préparation de sa commande.

11. Responsabilité

Fedifruits est responsable de la qualité des produits jusqu'à leur remise au client. Elle ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livrer dus à un cas de force majeure, ni des conséquences d'une mauvaise conservation après la livraison.

12. Propriété intellectuelle

Le nom Fedifruits, le logo, les textes, les photographies et les illustrations du site appartiennent à Fedifruits. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

13. Données personnelles

Les informations transmises par le client sont traitées dans les conditions décrites dans notre politique de protection des données personnelles.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de différend, le client et Fedifruits recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes d'Abidjan.

15. Modification

Fedifruits peut modifier ces conditions. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.